借鑒聰明人的知識(shí)，可以獲得雙倍智慧

不管是大公司還是小企業(yè)的管理者都承認(rèn)，他們非常依賴(lài)內(nèi)部的資深專(zhuān)家。這些人因?yàn)槎嗄攴e累的經(jīng)驗(yàn)，習(xí)得對(duì)公司運(yùn)營(yíng)極其重要的“隱形技能”，因此無(wú)論在戰(zhàn)略上還是戰(zhàn)術(shù)上都能迅速做出英明決定。他們可能是銷(xiāo)售人員、技術(shù)專(zhuān)家或是風(fēng)險(xiǎn)管理者，但是都有一個(gè)相同點(diǎn)，那就是他們是組織內(nèi)某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的權(quán)威。 

每個(gè)人的身邊都有一個(gè)神人  

隱形技能并不是人人都能輕易獲得的事實(shí)和數(shù)據(jù)。它包括各種專(zhuān)業(yè)技能：思考問(wèn)題、進(jìn)行決策以及行動(dòng)的方法，這些措施能不斷帶來(lái)成功。隱形技能通常來(lái)自長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，而非一日之功。一般只有很少的人擁有這種技能，而且常常有失傳的風(fēng)險(xiǎn)。  

具備隱形技能的人才不會(huì)隨隨便便就能找到，也不可能直接從應(yīng)屆生中招聘。那些具備一定潛力，能夠迅速、高效學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的人士將越來(lái)越受青睞。  

那么，如何才能獲得隱形技能呢？答案是，有意識(shí)地觀察你所在組織的專(zhuān)家的工作方式，并向他們學(xué)習(xí)。當(dāng)然，你不可能完全成為他們的復(fù)制品，這也不會(huì)是你希望的結(jié)果。具備隱形技能的專(zhuān)家具有獨(dú)特的思維方式、教育背景和生活經(jīng)驗(yàn)，所以他們是獨(dú)一無(wú)二的。不過(guò)，你可以從他們的學(xué)識(shí)和行為中，識(shí)別出使得他們價(jià)值非凡的因素。例如，開(kāi)頭提到的那位項(xiàng)目主管，他的同事將其描述為一位特別的管理者，他能夠輕松解決任何技術(shù)難題，并總能幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出**潛能。一開(kāi)始，這位同事說(shuō)他不太清楚這位專(zhuān)家是如何做到這點(diǎn)的。但經(jīng)過(guò)我們的提示，他發(fā)現(xiàn)這位項(xiàng)目管理專(zhuān)家激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法是，將團(tuán)隊(duì)成員的興趣與工作內(nèi)容進(jìn)行匹配，給予他們向客戶(hù)展示的機(jī)會(huì)；他還會(huì)勇于為自己的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)鼓勵(lì)取得進(jìn)步的員工。在技術(shù)方面，這位專(zhuān)家通過(guò)調(diào)查一些可識(shí)別的診斷性問(wèn)題來(lái)了解復(fù)雜事件的實(shí)質(zhì)。  

**學(xué)習(xí)方式是“OPPTY模式”  

讓我們來(lái)看一個(gè)實(shí)例，這是我們?cè)趲椭S多高管獲得隱形技能后，結(jié)合其切身經(jīng)歷總結(jié)出的。  

梅利莎服務(wù)于一家大型國(guó)際啤酒公司8年多，在此之前，她在一家出售該品牌產(chǎn)品的零售店工作。她現(xiàn)在是一名銷(xiāo)售代表，目標(biāo)是成為一名區(qū)域副經(jīng)理。為了提升她對(duì)公司（或者說(shuō)飲料行業(yè)任一公司）的價(jià)值，她開(kāi)始留意公司內(nèi)部可以效仿的榜樣。  

喬治是一位做銷(xiāo)售出身的主管，他是個(gè)非常精明的決策者、杰出的談判專(zhuān)家和創(chuàng)新者。同事說(shuō)喬治善于從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上全面考慮公司業(yè)務(wù)發(fā)展，從釀酒業(yè)務(wù)到客戶(hù)關(guān)系都有自己的見(jiàn)解。他既重視數(shù)據(jù)，又堅(jiān)持與同行進(jìn)行深度談話以獲得洞見(jiàn)。簡(jiǎn)而言之，他是個(gè)很理想的學(xué)習(xí)楷模。  

當(dāng)然，不是說(shuō)喬治的所有知識(shí)都有同樣價(jià)值，何況梅利莎也有一些自己特有的技能。她不想在方方面面都效仿喬治，但是她希望自己可以掌握喬治跟經(jīng)銷(xiāo)商打交道的技巧，能夠更好地評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商，與他們合作并激勵(lì)他們。畢竟，公司與零售商和消費(fèi)者的關(guān)系都靠經(jīng)銷(xiāo)商維系。喬治曾經(jīng)為經(jīng)銷(xiāo)商工作過(guò)，因此對(duì)他們非常熟悉。  

幸運(yùn)的是，喬治非常愿意與梅利莎分享他的隱形技能。不幸的是，他既沒(méi)有時(shí)間，也沒(méi)有把對(duì)梅利莎的培訓(xùn)作為工作重心。因此，是否能從喬治那里學(xué)到本領(lǐng)完全取決于梅利莎。

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