梅江龍：新消費點燃發(fā)展新引擎

2024中國板材產(chǎn)業(yè)峰會已于7月20日在杭州完美落幕，許多行業(yè)精英從多個角度為各個企業(yè)帶來了充滿前瞻性和可鑒性的的分享與交流。在此，中國木業(yè)網(wǎng)將這些經(jīng)驗分享整理成文字，以共分享促進同提升，為行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展提供更多可參考經(jīng)驗。

作為兒童房板材領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，小搖籃一直致力于高端定制板材領(lǐng)域的發(fā)展，以廣西為大本營，多點位輻射湖南、貴州、云南、江西、廣東、海南等全國市場，以“為高端定制而生”為目標(biāo)，致力于為每一個家庭提供生態(tài)環(huán)保、健康優(yōu)質(zhì)的家居生活。小搖籃總經(jīng)理梅江龍從廣西市場、行業(yè)現(xiàn)狀、小搖籃自身發(fā)展等方面在會上進行了經(jīng)驗交流分享：

一、廣西市場

廣西作為中國西南地區(qū)的重要省份，有得天獨厚的自然環(huán)境和豐富的森林資源。有著三個“全國之最”稱號，即：人工林面積最 大、木材產(chǎn)量最多、人造板產(chǎn)量最 高。

廣西人工林面積達1.34億畝，活立木蓄積量9.9億m3，年產(chǎn)木材3900萬m3，占全國生產(chǎn)木材的40%。

近年來，廣西的經(jīng)濟發(fā)展取得了顯著成就，市場規(guī)模不斷擴大，消費需求日益多樣化。

特別是在消費領(lǐng)域，廣西市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，消費者對于品質(zhì)和個性化的追求不斷提升。

二、行業(yè)現(xiàn)狀

目前，廣西膠合板企業(yè)已超過2300家，纖維板企業(yè)和刨花板企業(yè)均超過20家，異形膠合板企業(yè)也已超過100家，僅貴港市就有木材加工企業(yè)3500余家。

受地產(chǎn)下行和下游需求變化影響，如今行業(yè)內(nèi)面臨著勞動力成本上升、品牌建設(shè)困難、同質(zhì)化嚴(yán)重、產(chǎn)能過剩等多方面的影響，直接導(dǎo)致競爭激烈、內(nèi)卷加劇。

三、小搖籃的突圍策略

1. 運營方面

（1）以客戶為中心

消費偏好分析：了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的偏好，例如品牌偏好、產(chǎn)品功能偏好、顏色款式偏好等，從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略。

購買行為模式：分析消費者的購買頻率、購買時間、購買渠道等模式，預(yù)測未來的購買需求，制定精準(zhǔn)的營銷活動和庫存管理策略。

客戶忠誠度分析：確定哪些因素影響客戶的忠誠度，識別高價值和高忠誠度的客戶，采取措施保留和提升他們的滿意度。

社交媒體洞察：監(jiān)測社交媒體上消費者的討論和反饋，了解他們對品牌和產(chǎn)品的看法，及時響應(yīng)和處理負面評價，利用正面評價進行推廣。

個性化推薦：基于消費者的歷史行為和偏好，為他們提供個性化的產(chǎn)品推薦，提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。

市場細分：將消費者分為不同的細分市場，針對每個細分市場制定特定的營銷策略和產(chǎn)品定位。

預(yù)測需求：利用歷史數(shù)據(jù)和趨勢分析，預(yù)測市場需求的變化，提前做好生產(chǎn)和供應(yīng)規(guī)劃。

營銷效果評估：通過大數(shù)據(jù)分析評估不同營銷活動的效果，如廣告投放、促銷活動等，以便優(yōu)化后續(xù)的營銷投資。

（2）數(shù)字化運營手段

精準(zhǔn)庫存管理：借助數(shù)字化的庫存管理系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確掌握原材料和成品的庫存數(shù)量、位置和狀態(tài)，實現(xiàn)庫存的優(yōu)化配置，降低庫存成本，避免積壓和缺貨情況的發(fā)生。

質(zhì)量控制與追溯：利用數(shù)字化手段對板材的生產(chǎn)過程進行全面記錄和監(jiān)控，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以迅速追溯到具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、原材料批次和操作人員，便于及時采取措施解決問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。

市場預(yù)測與需求分析：基于大數(shù)據(jù)分析，了解市場趨勢和客戶需求的變化，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計劃制定提供準(zhǔn)確的依據(jù)，使企業(yè)能夠更快速地響應(yīng)市場需求，推出符合市場需求的產(chǎn)品。

營銷與客戶服務(wù)：通過數(shù)字化營銷手段，如電商平臺、社交媒體推廣等，拓展銷售渠道，增加品牌知名度和市場份額。同時，利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），更好地了解客戶需求，提供個性化的服務(wù)，增強客戶滿意度和忠誠度。

創(chuàng)新設(shè)計與研發(fā)：借助數(shù)字化設(shè)計軟件和模擬技術(shù)，加速新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程，降低研發(fā)成本，提高創(chuàng)新效率。

成本控制與效益提升：數(shù)字化管理有助于降低人力成本、減少浪費和損耗，提高資源利用率，從而全面提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（3）社交媒體運用

通過社交媒體、電商平臺等渠道，與消費者進行全方位、多層次的互動，提升品牌知名度和影響力。例如邀請明星代言、參加公益活動、與媒體積極互動、投放電視廣播廣告以及城市廣告、充分運用短視頻等社交媒體。

（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗

越高端的市場，服務(wù)在客戶選擇影響因素中的占比越高。

優(yōu)化系統(tǒng)：優(yōu)化下單系統(tǒng)、優(yōu)化倉儲系統(tǒng)、優(yōu)化配送系統(tǒng)

高素質(zhì)團隊：產(chǎn)品專業(yè)知識過硬、服務(wù)意識夠強、指導(dǎo)客戶如何應(yīng)用差異化產(chǎn)品

優(yōu)質(zhì)售后：完善的售后服務(wù)體系、及時響應(yīng)消費者訴求、利用售后數(shù)據(jù)提升產(chǎn)品性能

面對緊俏的市場環(huán)境，小搖籃通過理念升級和品質(zhì)提升，在激烈的市場競爭中成功突圍。小搖籃始終堅信只有不斷創(chuàng)新，適應(yīng)新消費趨勢，才能點燃發(fā)展的新引擎，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來小搖籃也將在新消費的浪潮中，抓住機遇，勇攀高峰，為板材產(chǎn)業(yè)的新質(zhì)力發(fā)展做出更大貢獻。

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