印度E3日產(chǎn)300立方米中密度纖維板連續(xù)壓機(jī)生產(chǎn)線首板順利下線

近日，印度E3項(xiàng)目日產(chǎn)300立方米中密度纖維板連續(xù)壓機(jī)生產(chǎn)線首板順利下線。

由于印度對中國工程師嚴(yán)格的簽證限制，蘇福馬積極組建了遠(yuǎn)程調(diào)試團(tuán)隊(duì)，設(shè)立了遠(yuǎn)程調(diào)試專用辦公室，通過遠(yuǎn)程控制結(jié)合視頻、微信、遠(yuǎn)程會(huì)議等方式實(shí)現(xiàn)了與用戶無障礙信息交流。針對遠(yuǎn)程調(diào)試的特殊要求，所有作業(yè)文件表單化、作業(yè)可視化、調(diào)試場景化，調(diào)試團(tuán)隊(duì)以用戶所需為目標(biāo)，克服時(shí)差，經(jīng)過近6個(gè)月的遠(yuǎn)程調(diào)試順利首板下線。

期間，為進(jìn)一步提升用戶的設(shè)備操作能力，蘇福馬積極與用戶溝通，組織6名印度E3用戶一線操作員工來中國項(xiàng)目現(xiàn)場，開展了為期兩周的主要核心設(shè)備、工藝、電氣、液壓知識(shí)培訓(xùn)及生產(chǎn)線一線跟班實(shí)操培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線首板下線提供了強(qiáng)有力保證。

蘇福馬將繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的理念，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，總結(jié)遠(yuǎn)程調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，提升遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)能力，打造具有蘇福馬特色服務(wù)品牌，用高質(zhì)量服務(wù)賦能高質(zhì)量發(fā)展。

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