家具選購知識指南

消費者在購買家具時，應掌握有關家具選購知識，才能鑒別真?zhèn)?、識別優(yōu)劣，保障購買家具的質(zhì)量，使用時無后顧之憂。下面就有關家具選購方面的知識、家具購買合同簽定及家具使用保養(yǎng)知識等向消費者作一些介紹。

一、選購指南

1、選擇服務規(guī)范的商場

消費者選購家具時，一般是到家具商場看樣或購買。建議消費者到有一定

信譽和規(guī)模、服務質(zhì)量比較規(guī)范的大型家具商場購買，或者到具有品牌的家具專賣店選購。因為這些正規(guī)商場或商店比較注重信譽和質(zhì)量，售后服務工作做得比較好，消費者如果碰到質(zhì)量問題或糾紛，商場能積極協(xié)調(diào)處理，得到有效解決。

2、簽定規(guī)范的購買合同

當消費者選中一套家具決定購買時，一定要與供貨單位（商場或家具廠）簽定上海市工商局和消費者協(xié)會統(tǒng)一印制的《上海市家具買賣合同》。簽定合同時應仔細閱讀有關合同條款內(nèi)容，標注清楚購買的家具名稱、規(guī)格型號、用料要求、執(zhí)行標準、質(zhì)量保證和交貨日期。特別是用料要求，一定要標注詳細、清楚。消費者在簽訂家具購買合同或訂貨單時，往往只標注家具的主料、輔料，或者主要部位采用什么材料，如門板、面板、旁板的材料，或者標識可視部位采用什么材料，這些標識看似清楚，但實際上碰到材料不符的消費爭議時，僅憑這樣的合同或訂單很難得到滿意的解決。因為目前的家具標準對“主料、輔料”或“家具的主要部位，可視部位”還沒有明確的定義和解釋，讓一些銷售商乘機“鉆空子”，有關申訴機構(gòu)處理此類糾紛時也難以判定處理。建議消費者在購買合同或訂貨單上不妨留個“心眼”，多寫上一個字，多注上一句話！如果你想買所有部位全是實木的家具，請你寫上“全實木家具”或“全**實木家具（**為材料名稱）”；如果你不希望家具上有刨花板或密度板材料，請注明“本套家具上所有部位不得使用刨花板或密度板材料”的約定，這樣如果家具上檢出了與合同約定不符的材料，那么銷售商的行為就屬于欺詐，消費者即可憑檢驗報告要求有關職能部門處理。只有當消費者仔細簽定規(guī)范的購買合同，才能保證不受質(zhì)量和價格欺詐，保護自己的合法權益。

3、驗收家具并索取發(fā)票

家具交貨時應進行驗收，檢查家具的規(guī)格尺寸、用料要求是否與合同一致，仔細檢查外觀質(zhì)量，如是否存在色差，門或抽屜是否開關啟閉靈活，分縫是否過大，表面是否光潔等，如有問題當場向送貨人提出，要求調(diào)換或調(diào)整（有的問題可能屬于安裝問題，稍加調(diào)整即可解決）。驗收結(jié)束交付貨款時，應向?qū)Ψ剿魅≠徺I發(fā)票，注意：發(fā)票開具日期應為到貨日期，不是寫為訂貨日期，否則可能“縮短”質(zhì)保期，因為有的家具在訂貨后數(shù)月才送到消費者家中。同時還要索取該家具產(chǎn)品的出廠合格證明和家具使用說明書，說明書的內(nèi)容至少包括企業(yè)名稱、地址、電話和質(zhì)量保證期限等內(nèi)容。家具質(zhì)保期是以購物憑證上的日期為準的，上海市家具行業(yè)產(chǎn)品“三包”規(guī)則規(guī)定家具產(chǎn)品的“三包”期限為一年，發(fā)生活性蟲蛀為兩年。

二、家具使用和保養(yǎng)知識

家具使用過程中，掌握正確的使用和保養(yǎng)知識，不僅讓家具看起來光潔如新，而且可以延長家具的使用壽命。

1、使用環(huán)境要求

各類家具特別是木家具在使用過程中，要求室內(nèi)保持一定的溫度和相對濕度。新買的家具，室內(nèi)還應保持一定的通風。另外家具應避免陽光直射，以免造成家具表面變色變澤或家具開裂變形。如果室內(nèi)使用空調(diào)，應保持室內(nèi)相對濕度在60%左右。如果可能，可在室內(nèi)養(yǎng)植一些花草或觀賞魚類，以適當增加室內(nèi)的濕度。

2、定期維護保養(yǎng)

木家具的表面漆膜涂層，不僅起到裝飾和美化家具表面的作用，更重要的是保護家具表面，所以應定期對家具表面漆膜進行上光清潔。一般為三個月進行一次，先采用濕軟毛巾擦去家具表面的灰塵和污垢，待家具表面稍干后，用家具蠟或液體蠟輕輕擦拭家具表面進行上光。對于家具五金件，特別是門鉸鏈、抽屜導軌等活動五金配件，應定期適當施加潤滑油（如縫紉機油），可減少五金件的摩擦聲，延長使用壽命。

沙發(fā)保養(yǎng)主要是面料。布藝沙發(fā)應定期清洗，真皮沙發(fā)應定期清潔上光，保持皮革的光澤和衛(wèi)生，防止霉變。彈簧軟床墊，一般每隔3個月翻轉(zhuǎn)或前后掉轉(zhuǎn)一次，以保持床墊墊面均勻受力，保持墊面平整，延長使用壽命。

三、質(zhì)量爭議申訴

消費者購買的家具在使用過程中如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題，首先應與銷售商或生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系進行交涉，說明家具中存在的質(zhì)量問題，要求修理、調(diào)換或退貨。如果他們不予解決或解決得不滿意時，消費者可以向質(zhì)量技術監(jiān)督局質(zhì)量投訴辦公室進行質(zhì)量申訴，也可以向消費者協(xié)會、工商局進行質(zhì)量申訴，或者上訴法院。

消費者在申訴時應注意以下5點要求：

1、申訴內(nèi)容必須實事求是；

2、應提供書面材料；

3、必須寫清申訴人姓名、地址、聯(lián)系電話，被訴單位名稱、地址、聯(lián)系電話，購買日期，商品名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格及存在的質(zhì)量問題、證明材料及申訴要求；

4、為避免商品丟失，投訴部門不接受存放實物和原始票證單據(jù)，但申訴人可提供票證單據(jù)的復印件；

5、必須通過質(zhì)量檢驗來判定質(zhì)量責任的，申訴人可先到有關家具質(zhì)檢單位進行質(zhì)量檢驗，檢驗費由申訴人預付，處理終結(jié)時，由責任方支付。

為了讓消費者選購到稱心滿意的家具，我們還針對不同的家具品種，分5個部分，比較詳細地向消費者介紹有關家具的基本質(zhì)量要求和選購知識。

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